8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6009：好评
位置没的说 上海黄金地段 就是如果是追求像悦榕庄那种体验你还是不要想了 我挺喜欢酒店的风格 就是房间味道有点大。。其他完美
会员2156：好评
好，交通方便，服务好的
会员2575：好评
大概是開了太久吧，比起我第一次住，體驗真的差好多，夏天的確容易招蟲子，但是我覺得，不管怎樣，開酒店，還是要對這些細節認真對待，因為蟲子可能會攜帶很多細菌病菌，客人住店可不想惹病，唉……真的是心好塞，起碼還是得對的起價格，家具破舊沒關係，復古嘛!但是不好好維護，就能看得出來酒店管理用心與否了